¿Equipo fuera de servicio? Llame directamente.
Un congelador ultrabajo que falla, un criostato que no aguanta la temperatura, una centrífuga que se detiene a mitad de carrera, estos no son boletos. Son productos en riesgo y los casos en el calendario. Llame y le diremos honestamente cuándo podemos estar allí.
☎ 305.238.5326Mientras esperas a un técnico
Unos pocos minutos de la acción correcta compran horas de tiempo de espera. Estos son los primeros pasos que les decimos a los clientes que tomen el teléfono.
Ultra bajo congelador alarmante
Un congelador completo a -80 °C sin abrir mantiene la temperatura utilizable durante varias horas. Cada apertura de puerta le cuesta una parte significativa de eso.
Refrigerador de banco de sangre o vacuna fuera del rango
El producto aún puede ser viable, pero solo si la excursión se documenta desde el momento en que comenzó.
Criostato abajo con los casos programados
La mayoría de las fallas del criostato son reparables en el campo el mismo día: fallas de refrigeración, problemas de descongelación, problemas de accionamiento y antivuelco.
La centrífuga se detiene o no alcanza la velocidad
No fuerce la tapa Un desequilibrio o falla de bloqueo de la tapa puede indicar un problema del rotor, que es un asunto de seguridad antes de que sea un asunto de servicio.
Incubadora o baño de agua fuera de temperatura
A menudo, un sensor o controlador fallido en lugar de una unidad defectuosa, lo que generalmente significa una reparación rápida.
Cualquier cosa que falló la calibración
Un instrumento fuera de tolerancia puede significar revisar los resultados reportados desde su última buena calibración.
Préstamo, alquiler y cobertura de puente
Nuestro primer objetivo es siempre devolver su propio instrumento al servicio el mismo día. Cuando eso no es posible, estas son las opciones, y las instalaciones que organizan la cobertura por adelantado nunca son las que están luchando.
No es una emergencia, pero ¿preferirías que nunca se convirtiera en una?
Pregunte sobre la cobertura de tiempo de inactividad cuando programe un mantenimiento preventivo. Las instalaciones que planean una falla antes de que suceda son las que nunca tienen que cancelar un caso o perder un producto por ello.